五星级酒店用程控电话交换机实质上在普通程控交换机上基础上增加一些功能:如支持多国语言（2个以上）、1-8位不等位任意弹编分机号，可接22寸触摸屏话务台、内置IVR话务分配、留言功能（点亮电话机留言灯）、通话录音功能、紧呼（如火灾等发起全部电话报警）、客人信息、求救电话、直通电话、迷你吧入账管理、叫醒服务、PMS酒店计费接口、支持数字话机、视频电话、SIP分机可接无线wifi手机等等。

国外品牌：西门子、爱立信、阿尔卡特、AVAYA 、敏迪等。

国内品牌： 华为、中兴、申瓯、通利等。

申瓯SOC8000C或SOC9000型