4日国家旅游局召开新闻发布会,决定撤消2家5A级景区、严重警告3家5A级景区;新批准6家5A级景区。其中重庆南川神龙峡景区因为旅游安全隐患严重、环境卫生差、旅游秩序混乱、旅游设施和服务严重缺失4大问题被撤消5A级景区称号。
今年以来,全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对部分5A级景区组织开展质量等级复核,暗访发现神龙峡景区存在以上问题。
昨晚,南川区委宣传部官方微博@微播南川表示,南川区委、区政府和重庆旅游集团诚恳接受和深刻反思国家旅游局指出的神龙峡景区存在的问题,并以此为契机,举一反三,全面排查和逐条细化景区各项工作和项目,以更严的标准,更高的规格和更大的决心开展全面整改。神龙峡将以更优旅游环境,更好的服务质量和更佳的旅游体验回馈广大游客对神龙峡景的关爱与期待。欢迎社会各界和广大游客对神龙峡景区整改情况给予监督指导。
建立整改工作长效机制,确保整改工作不松劲,问题不回潮,让“神龙见首亦见尾”,神龙峡更加名副其实。
重庆旅游投资集团有限公司和神龙峡景区将从以下几方面做出整改:
旅游安全方面整改措施:
1.关于漂流安全。加强游客漂流前安全防范措施宣传教育,在漂流上站候漂处设置显示屏,滚动播放安全设施佩戴示范动作和漂流注意事项演示视频,加大漂流道安全隐患排查治理,增加沿线安全警示标志设置密度,配置专职安全员护漂,落实漂流安全巡逻车不间断往返加强安全巡视。
2.关于步游道安全。在重点地段增设安全警示标识标牌和安全护栏、防护网等安全防护设施,加大步游道安全巡查力度。对滑坡地段进行封闭施工整改。
3.关于景区道路交通安全。对全部景区车辆设置限速装置,设置隔离带和人行通道进行人车分流。
环境卫生方面整改措施:
1.按A级厕所标准对12个旅游厕所进行全覆盖整治,落实专人全天候清扫保洁。及时更新、规范配置厕所用具。
2.按统一样式和规格更换景区垃圾桶,及时清扫、清运,提升环境质量。
3.对半边街餐饮区进行停业整改,规范加工区、就餐区布局,经食药监主管部门检查验收合格后方可营业。
4.关于施工材料堆放。严格按照安全、文明施工要求,规范施工材料堆放,确保游客安全和景区秩序。
旅游秩序方面整改措施:
1、规范摊点设置和管理,严格执行明码标价,杜绝兜售商品和欺诈行为。
2.对滑索项目责令停业整改,完善上下站收费公示牌,据实提供发票。
3.在停车场设置摩托车专用停车位,规范停车场管理。
4.取缔神龙洞烧香、求签活动。
旅游设施和应急通信及服务方面整改措施:
1.关于旅游设施。及时检修和更换触摸屏等旅游设施,确保游客正常使用。
2.关于旅游服务。对旅游投诉室、医务室等服务场所强化专人值守,加强导游(讲解员)培训管理,提升导游数量和服务质量。
3.关于景区标识导览系统。健全完善景区标识导览系统,加快推进智慧景区建设。
神龙峡景区已制定详细整改计划,各项整改措施已启动,其中神龙洞烧香求签活动已取缔;滑索、半边街餐饮区等项目已停业整顿;景区环境卫生、旅游厕所、施工材料乱堆乱放、旅游设施维护、人车分流、标识导览系统缺失等已连夜实施整改。
4.增加通信应急设施。购申瓯通信应急通信系统。
在神龙峡接待中心看到,暂停接待游客后,依然陆续不断有游客打来咨询电话,一些游客想来景区漂流、避暑。记者跟随南川区旅游局负责人检查景区时,发现接待中心游客触摸屏导览系统的网络问题已解决。