最近网络热传的反映出三星品牌手机因近日出现的电池爆炸问题受到的质疑。而让西安市民周女士没想到的是，在9月18日晚7时许，自己三年前购买的一台三星S3手机的电池也突然“炸了”。
9月21日上午在周女士家中看到了仍被维持原样的爆炸现场：已扭曲变形但依稀还能看到Samsung标识的电池残片，烧成团的铝箔，以及桌子上几张被烧掉角的百元现金和变形的银行卡。在电池残片上可以看到“3.8V锂离子电池”字样，周女士说，“这是手机原装的电池，从没换过。
周女士近10年一直使用三星手机，两年前搬新家购置家电时，还买了三星品牌的洗衣机和冰箱，经历了这一次“火情”，周女士说，“这次要‘粉转黑’了，幸好没有出门，要是人不在家，手机放着就起火了，回来可能家都烧没了。”
“当天我们正在家里看看枪战片。”周女士的老公周先生回忆，“天色将晚，枪战片里枪声四起，突然放在餐桌上的手机发出一声巨响，手机电池从后壳中蹦出来，火苗起了一尺多高。
三星爆炸原因待查 可换其他型号手机
周女士的这部S3手机购买于三年前，由于去年新购置S6手机，就将S3放在家中备用。周先生介绍，“事发时手机没有使用，也没有在充电，就是屏幕朝下放在桌子上。让我们觉得可怕的是，在没有任何不规范使用的情况下，电池就这样毫无征兆地爆炸了，一下子让我们对三星产品都失去了信心。虽然目前三星售后承诺给换一台新机，但我们希望把家中的两台三星手机退货。
周女士在位于凤城四路的一家三星手机授权维修商处检测了手机损毁情况，该维修商表示手机本身一切正常，电池爆炸原因还需要进一步检测。
如何对周女士进行赔偿?韩国三星电子西北分公司负责售后的工作人员向周女士表示，发生爆炸的手机可以更换其他型号手机，而未发生爆炸的S6和事故手机没有关联，所以不予退换货。但周女士目前还是希望两部三星手机全部退款。
专家：手机摸起来发烫要当心 什么原因会导致锂离子电池发生燃烧甚至爆炸?
西安交通大学理学院赵铭姝教授介绍，目前大部分手机采用锂离子电池。这是目前最安全的高性能电池，设计时增加了多种保护机制，比如防爆孔或防爆线，电芯短路时，电池内部短时间将产生大量气体并迅速增大压强，当压力过载时，因防爆孔薄于壳体其余地方，气体便从防爆孔处泄气，从而达到避免电芯整体爆炸的危险，“尽管电池在设计时考虑到防爆，但使用中会出现各种情况，并不存在绝对安全的电池。”
记者询问，锂离子电池的安全使用寿命是多久?赵教授说，这与个人使用手机的习惯有关，如果使用劣质的充电线或充电宝，也可能影响电池使用寿命。
市民使用手机如何避免发生爆炸?赵教授建议，锂离子电池使用有机电解液，在爆炸时温度可达几百度，所以如果感觉手机有点发烫，可能电池内有机电解液温度已经比较高。所以，不要边充电边使用手机，充电时尽量剥掉手机壳并关机。
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律师支招：建议请第三方机构鉴定爆炸原因
陕西省消费者协会律师团常彩娥律师介绍，根据《消费者权益保护法》第七条规定，“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。”常彩娥指出，需要注意的是，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
针对本次电池爆炸，常彩娥建议，“目前，因产品质量发生的消费纠纷，可以先请第三方鉴定机构对电池爆炸原因进行鉴定。如因产品存在缺陷造成受害人人身、财产伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
