银行对信用卡逾期欠款进行催收,是其保全信贷资产经常使用的一种手段。如果你遇到被冒用身份办信用卡,不要先还款,一旦钱还上,持卡人又可以使用信用卡消费,无异于一个无底洞。
民警建议,一旦发现遭遇冒名办理信用卡,如果没有消费记录,建议及时申请注销此卡。如果发生消费未还款,甚至恶意透支,可按以下程序处理:
第一步,向发卡行报告,并在发卡行属地报警。先打电话给信用卡客服人员说明情况,最好要求直接对话催收人员。索取传真号码,书面说明自己被他人冒用身份办卡透支和逾期未还情况。同时,可以向当地公安局经济案件侦查部门报案。
第二步,协助进行反欺诈调查。信用卡中心收到你的情况说明后,会按照相关处理流程进行反欺诈调查。每一张信用卡申请表上都有营销人员代码,可以要求分行查出营销人员。
第三步,取得发卡无效的证据。按照银行程序,反欺诈将对涉嫌欺诈的卡片进行调查,如果调查结果显示卡片非客户本人申请,客户也未使用过卡片,客户无须承担损失。如果银行拒绝承认发卡无效,你可以到法院起诉。
第四步,恢复信用。调查结果,一定要求发卡银行做出情况说明并书面向人民银行征信管理处申请撤销你个人信息库里的信用不良记录。如果是走司法程序,调解或者判决生效后,也要及时要求银行提供书面证明,协助恢复信用。