10日海底捞发布致歉信称，此次针对：“上调部分菜品涨价”一事是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益，对此我们深感抱歉。公司决定，自10日起，所有门店的菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。

此外，海底捞方面还表示，海底捞各地门店实行差异化定价，综合考虑门店所在地的经营成本、消费水平、市场环境等因素，每家门店之间菜品价格会存在一些差异。海底捞各地门店推出的自提业务，目前提供69折或79折不等的折扣。我们将在4月25日前改良包装材料，并持续优化成本，对此希望能够满意。