希尔顿欢朋酒店、希尔顿花园是希尔顿集团旗下最大的酒店品牌.是一家连锁酒店。2015年12月希尔顿欢朋中国首家店在三亚开业。按《希尔顿欢朋酒店IT弱电标准》，弱电智能化系统语音程控交换机采用申瓯品牌（或 阿尔卡特），推荐型号要求SOT600KII型（200个房间以内）或JSY2000-06M型（200个房间以上）。主要要求如下：

一.程控交换机与酒管PMS对接（采用串口方式）。

二.模拟外线接入的数量配置：

100-150 房间模拟中继线数量：8条

151-200 间模拟中继线数量：10条

201-250 间模拟中继线数量：12条

三. 程控交换机必须具备以下功能

1.DID（直接呼入）业务：酒店可为行政办公电话或客房电话设置 DID 直线号码， 外线呼

入时不需通过话务员转接直接由分机接听。分机呼出时，被叫方将显示分机的 DID 直线号

码。

2.恶意呼叫追踪查询：可以通过系统查询内部恶意骚扰电话。

3.分机编号计划：能满足酒店灵活的分机号码编制计划。

4.叫醒时间后必须给以语音确认，内置的叫醒音乐必须支持更换选择，以便希尔顿欢朋

（中国）对叫醒音乐的统一更换与调整。系统必须允许客人设置一或两个叫醒电话在五分

钟间隔内。系统必须可以打印出所有客人和接线员设置的叫醒电话。系统必须打印出客人

已应答过得叫醒电话。叫醒电话必须在间隔五分钟内提供两次叫醒。如果两次叫醒客人均

未应答系统必须在接线员操作台上有相关提示并将提示打印出来。团队入住时，PBX 能在

同一时间至少呼叫 50 个客房，2 分钟内呼叫整个团队客房。如果采用外置设备实现叫醒

呼叫，需提供至少 20 路的语音通道。

5.同时支持中英双语，本功能用于数字话机显示屏、语音信箱提示音、叫醒的语音提示及

分机功能的使用引导。

6.前台传真：采用直线的接入方式，直线开通国内长途、来电显示业务。